NOA Zorgcollectief

Goede informatie en een prettige ontvangst

Zeer teleurgesteld in Fidus en met name in de manier waarop Leon met mij als zakelijke klant is omgegaan. Ik heb meerdere keren contact opgenomen omdat ik duidelijkheid wilde over mijn verzekeringsdekking en ik mijn facturen digitaal wou ontvangen. Uiteindelijk besloot Fidus vanwege mijn “gedrag” de samenwerking te beëindigen na een opmerking vanuit mijn kant. Wat voor mij echt de grens over ging, was de opmerking van Leon: “Zo werkt dat in Nederland.” Ook werden er opmerkingen gemaakt over het feit dat mijn e-mails volgens Fidus met ChatGPT waren geschreven, terwijl ik dit juist gebruik omdat mijn geschreven Nederlands niet perfect is. Mijn vertrouwen in Fidus is niet alleen verdwenen; na deze ervaring zou ik mijn zakelijke belangen absoluut niet meer aan deze organisatie willen toevertrouwen. Voor mij is dit definitief einde verhaal.

De afhandeling bij de koop van het huis is door Jochem Hesemans en zijn team prettig behandeld. Met name de snelle reactie op vragen die je stelt als je voor het eerst een huis koopt, werden zeer op prijs gesteld. Een goed lopend team van makelaars bij elkaar, dat is Fidus!

Fidus Makelaardij Maastricht is een echte aanrader. Dankzij hun professionele aanpak en begeleiding is ons huis op zeer korte termijn verkocht. Dankjewel. P.D.

Altijd goed geholpen toen het nog onder de naam "Kramer" bekend stond. Maar nu bar en bar slecht. Je belt vanwege een overlijden. En je zit met een aantal verzekeringen/Hypotheken die van naam/rekening veranderd moeten worden. Wordt gezegd dat ze het doorgeven aan de juiste afdeling en dat je terug gebeld wordt. Een maand later zelf maar weer bellen omdat je nog steeds niets gehoord hebt. Toevallig zelfde medewerker aan de lijn. Deze kon het zich zelfs nog herinneren. Gaat het weer doorgeven aan de juiste afdeling. Nu wel binnen twee dagen teruggebeld. Maar daarna houdt elke vorm van communicatie op. Op mails wordt niet gereageerd. Echt slecht. Uiteindelijk maar hun als tussenpersoon overgeslagen en direct zelf de verzekering, ASR, gebeld. Uiteindelijk was dat de juiste stap. Alles keurig door ASR binnen een week behandeld en afgehandeld. Nu weet ik het voor de volgende keer. Bel wel direct naar het bedrijf dat de verzekeringen/hypotheken beheerd en sla Fidus maar over.

Top service door Tom en Emiel van de bank.

Samenwerking met Janneke was heel professioneel, ze pakte door en luisterde naar mijn wensen. Altijd bereikbaar tijdens het proces en gaf ook goede adviezen. Heel blij met het hele traject bij hen! Chapeau Janneke!

Prima schadeafhandeling. Ik heb zelden schade, maar als je dan iets hebt, moet het gewoon makkelijk geregeld worden. Ik was laat met melden, mijn aannemer laat met offerte/rekening, maar toen ik eenmaal alles had ingediend, was er binnen een week geld op mijn rekening. Goed geregeld Fidus. Het is mij alleen niet heel duidelijk wat het verschil is tussen de verschillende vestigingen. Soms zit ik in Huizen, dan Heinenoord en dan weer Rotterdam.

Niet meer wat het is geweest. Duurt lang qua afhandeling. Tweemaal zaken afgewezen. Zelfs één keer duurde het een tijd voordat eea bovenwater was. Ze waren info kwijt. Valt tegen. Geen aanrader

Lekker eten